Bei einer Social-Media-Betreuung kümmern wir uns dauerhaft um Ihre Unternehmensprofile: Wir planen Themen, erstellen Beiträge, veröffentlichen sie zum passenden Zeitpunkt und werten aus, was funktioniert. Sie geben Inhalte frei und liefern Einblicke aus Ihrem Unternehmen – die Organisation liegt bei uns.
Der Unterschied zu gelegentlichen Einzelaktionen: Ihre Kanäle wirken gepflegt, Ihre Zielgruppe gewöhnt sich an einen verlässlichen Rhythmus, und aus jeder Auswertung lernen wir für die nächsten Wochen dazu.
Der Umfang richtet sich nach Ihren Kanälen und Zielen. Ein Handwerksbetrieb mit einem Instagram-Profil braucht eine andere Betreuung als ein B2B-Unternehmen, das auf LinkedIn Fachkräfte und Geschäftskunden erreichen will. Gemeinsam legen wir fest, wie viele Beiträge pro Kanal sinnvoll sind, welche Formate wir nutzen und welche Aufgaben bei Ihnen bleiben. Auch die Frage, welche Fotos und Informationen Sie liefern und was wir selbst erstellen, klären wir am Anfang. So entsteht ein Ablauf, der Ihr Team entlastet, statt es zusätzlich zu beschäftigen. Diese Bausteine bilden in den meisten Fällen den Kern:
Herzstück der Betreuung ist der Redaktionsplan. Darin stehen die Themen der kommenden Wochen, abgestimmt auf Ihre Anlässe: Messen, neue Produkte, Saisongeschäft, Stellenangebote oder Jubiläen. Spontane Beiträge, etwa zu einem aktuellen Projekt, haben trotzdem Platz.
Bevor etwas veröffentlicht wird, sehen Sie jeden Beitrag mit Text und Bild. Sie geben frei oder wünschen Änderungen – per E-Mail oder in einem gemeinsamen Planungswerkzeug. So bleibt nachvollziehbar, was wann erscheint, und nichts geht ohne Ihr Einverständnis online. Geplante Beiträge lassen sich zudem vorab terminieren, damit sie auch an Feiertagen oder während Ihres Urlaubs pünktlich erscheinen.
Soziale Netzwerke sind keine Einbahnstraße. Fragen in den Kommentaren, Direktnachrichten oder auch Kritik verdienen eine Antwort. Auf Wunsch behalten wir diese Reaktionen im Blick und beantworten einfache Fragen direkt.
Vorab legen wir gemeinsam fest, welche Antworten wir selbst geben dürfen und wann Sie übernehmen – etwa bei Fachfragen, Preisanfragen oder Beschwerden. Für wiederkehrende Fragen formulieren wir abgestimmte Antwortbausteine, und auch die Reaktionszeiten vereinbaren wir vorab. So reagieren Ihre Kanäle zügig und einheitlich, ohne dass Aussagen getroffen werden, die Sie nicht vertreten möchten.
In regelmäßigen Abständen erhalten Sie eine verständliche Auswertung: Welche Beiträge wurden gesehen, welche haben Reaktionen ausgelöst, wie viele Menschen sind von Social Media auf Ihre Website gekommen? Wir ordnen die Zahlen ein und leiten konkrete Schritte ab, statt nur Diagramme zu verschicken.
Besonders aufschlussreich ist der Weg nach dem Klick. Führt ein Beitrag auf eine passende Landingpage, lässt sich viel besser messen und steuern, ob aus Interesse eine Anfrage wird. Zeigt sich, dass ein Format kaum ankommt, ändern wir es – und bauen aus, was gut funktioniert.
Sagen Sie uns, welche Kanäle Sie haben und was sie leisten sollen. Wir schlagen Ihnen einen Rhythmus und einen Betreuungsumfang vor, der zu Ihrem Alltag passt.
Unser Studio liegt in Königstein im Taunus. Wir kommen zu Ihnen oder sprechen per Video-Call – hier finden Sie unsere Seiten für Ihren Ort:
Regelmäßigkeit ist wichtiger als Masse. Wie oft Beiträge sinnvoll sind, hängt von Kanal, Zielgruppe und verfügbaren Inhalten ab. Wir legen gemeinsam einen Rhythmus fest, der sich dauerhaft halten lässt, statt nach wenigen Wochen zu verstummen.
Ja. Die Profile bleiben Ihr Eigentum. Wo die Plattformen es anbieten, arbeiten wir über eigene Rollen und Zugriffsrechte statt mit Ihrem persönlichen Passwort. So können Sie den Zugriff jederzeit wieder entziehen.
Wir legen vorab fest, wie mit Kritik umgegangen wird und wann Sie selbst antworten. Sachliche Kritik beantworten wir ruhig und lösungsorientiert, heikle Fälle stimmen wir mit Ihnen ab. Beleidigungen oder Spam lassen sich nach den Regeln der jeweiligen Plattform ausblenden oder melden.
