Am 10. November 2026 hat OpenAI „Businesses in ChatGPT“ als Beta, also Testversion, vorgestellt^[1]. Search Engine Roundtable meldete den Start um 19:45 Uhr deutscher Zeit^[2], heise am 11. November um 15:26 Uhr^[3]. Über den Business Hub beanspruchen Unternehmen ihren Eintrag, pflegen ihre Angaben und sehen, wie Nutzer in ChatGPT mit ihnen umgehen^[1]. Nach OpenAI-Angaben hat ChatGPT 1,2 Milliarden wöchentliche Nutzer^[1].

Über Hinweise auf eine „Search Console für ChatGPT“ hatten wir vorab berichtet, jetzt ist der Start offiziell. Wir ordnen ein, was der Hub zeigt, was davon in Deutschland gilt (Stand: 11. November 2026) und was Sie jetzt vorbereiten können.

OpenAI bündelt unter „Businesses in ChatGPT“ ein Profil, einen eigenen Assistenten und eine Auswertung. Davor steht eine Prüfung, ob Sie wirklich für das Unternehmen sprechen.

Nur teilweise. Am klarsten ist die Grenze beim Business Agent: Ihn gibt es zum Start nur für berechtigte E-Commerce- und Online-Dienstleister in den USA mit eigener Website^[1][6]. Einen Zeitplan für den weiteren Ausbau wollte OpenAI gegenüber dem Fachdienst Digiday nicht nennen^[7].

Beim Profil trennt OpenAI zwischen Online-Unternehmen und lokalen Betrieben. Lokale Geschäfte und Restaurants können derzeit nur bestehende US-Einträge beanspruchen, berechtigte Online-Unternehmen laut OpenAI dagegen auch außerhalb der USA^[5]. Auch heise schreibt, claimen könne man sein Unternehmen „wohl schon überall“^[3].

In der Praxis gibt es aber eine Warteliste: Ein Test des Händlerblogs wortfilter.de mit der eigenen deutschen Firma endete am 11. November dort, einen Termin nennt OpenAI nicht^[8]. Ob und wann Ihr Unternehmen weiterkommt, zeigt erst der Versuch im Business Hub.

Zuerst weisen Sie nach, dass Sie das Profil beanspruchen dürfen: per Anruf oder SMS an die Hauptnummer, über eine Geschäfts-E-Mail, einen Eintrag im DNS, dem Adressbuch des Internets, oder über Shopify^[2][5]. OpenAI muss diesen Claim, also den Anspruch auf das Profil, anschließend genehmigen. Für Änderungen, Produktfeeds, Kennzahlen und Agents folgt eine Identitätsprüfung über den Dienst Persona, erst danach erscheint der blaue Haken^[5].

Ganz rund läuft das noch nicht. Am 11. November berichteten Nutzer im OpenAI-Forum von gescheiterten Persona-Prüfungen ohne Begründung, obwohl die DNS-Prüfung geklappt hatte^[10]. Ein anderer fand keinen Weg, einen mit privatem Konto angelegten Entwurf auf ein Firmenkonto zu übertragen; nach Start der Prüfung verschwand zudem die Löschoption^[11]. Das sind Einzelfälle, eine Antwort von OpenAI stand in beiden Threads noch aus.

Eine Erwähnung zählt bei Online-Unternehmen nur, wenn ChatGPT auf die Website verweist. Bei lokalen Betrieben genügt es, dass ChatGPT den Standort als Ergebnis zeigt, auch wenn niemand den Eintrag öffnet^[5]. Discovery Topics sind wiederkehrende Themen aus Gesprächen, in denen Ihre Website zitiert wird^[2]. Einzelne Prompts, also die Eingaben der Nutzer, oder ganze Chats sehen Unternehmen nicht, einen Vergleich mit Wettbewerbern („Share of Voice“) enthält die Beta auch nicht^[7].

Alle Werte sind zusammengefasst, reichen bis zu 28 Tage zurück und erscheinen erst ab einer Mindestzahl an Gesprächen oder Interaktionen^[1][5]. Ein leeres Feld heißt deshalb nicht zwingend null: Die Schwelle kann unterschritten sein oder die Datensammlung noch laufen^[5]. Die meiste Vorsicht verlangt die Klickzahl. Der Hinweistext im Hub ist eindeutig:

Gezählt wird also der Klick auf den Link. Ob die Seite lädt, der Besuch in Ihrer Webanalyse ankommt und daraus eine Conversion wird, also eine gewünschte Handlung wie Kauf oder Anfrage, zeigt der Hub nicht. Zum Vergleich: Das Google Unternehmensprofil weist etwa Aufrufe, Suchanfragen, Anrufe und Websiteklicks aus^[12], die Search Console, Googles Auswertung für Website-Betreiber, Klicks, Impressionen, Klickrate und durchschnittliche Position^[13]. Eins zu eins vergleichbar sind diese Zahlen nicht.

Zugesagt ist sie nicht. Ein beanspruchtes Profil ändert laut OpenAI die Sichtbarkeit in ChatGPT nicht und gibt keine direkte Kontrolle über die unabhängigen Empfehlungen^[5]. Garantien für Platzierung, Reichweite oder Umsatz schließen auch die Nutzungsbedingungen aus^[14]. Der Nutzen liegt woanders: in korrekten Daten und in Zahlen, die es vorher nicht gab.

Business Hub und Business Agents sind laut Digiday vorerst kostenlos, ein späteres Bezahlmodell schließt OpenAI nicht aus. Bezahlt wird der gesponserte Agent, ein Werbeformat^[7].

Anzeigen beeinflussen die Antworten von ChatGPT laut OpenAI nicht^[15]. Hub und Ads Manager, die Oberfläche für Werbekampagnen, sind noch nicht verknüpft, Einstellungen werden nicht abgeglichen^[16]. Anzeigen selbst können Firmen mit Sitz in Deutschland schon buchen^[17], mehr dazu in unserem Beitrag zu ChatGPT Ads.